每个小区或者住户的管理方式不一样，一般住户碰到不明确哪里充值购水，可先联系物业管理部门。我公司是水表生产厂家，不提供购水充值管理。

因为你虽然软件重新安装了。但数据库没有还原；

在重装系统之前需要备份一下软件的数据库，在系统重新装完后，把数据库重新还原进去即可。如果对备份数据库具体操作不是很清楚，可以查阅光盘附带软件操作说明或拨打客服电话0571-88912582，我们有专门的技术人员来帮助你。

请先检查SOL服务器是否打开，并正常工作。SQL服务器在电脑显示屏的右下角。一个树起的小长方体，下面有个小三角，绿色代表正常运行，红色代表停止运行。

正确操作一下用户卡，看水表阀门是否能打开； 若此时开阀，有两种可能 ①余量低于报警水量，可以到管理中心询问，是否软件里设置水表报警量过高，处于报警的水表关阀只需要把用户卡操作一下即可开阀用水； ②上次的购买水量没有正常导入水表。充值量正常导入水表表象：在插卡过程中，水表相应会出现购量、累积和余量，购量即为此次插卡导入水量，余量为此次插卡导入量与插卡前表内余量； 具体操作可参照产品使用说明书。

硬件方面解决：把两家的表调换一下； 软件方面解决：到管理中心售水软件里制作两张抄表卡和一张清零卡，分别把水表的数据先导出来，并用清零卡清零表内数据，再将抄表卡插入另外水表内导入数据即可。

可能是没有使用授权卡；所有水表在使用用户卡前，必须先插授权卡将系统设置信息导入水表中。

答：①是否正确插卡；插卡后水表是否显示ICOK或者PASS字样。 ②水表是否缺电；若缺电，水表液晶屏会显示“缺电”字样。 ③水表表前阀是否打开，管道是否有水。