2020年新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒从武汉地区辐射至全国各地，疫情发展迅速防控形势十分严峻！杭州ninegame公司全体员工同心协力，共克时艰，全面响应国家号召，在做好自身全方位防护应对措施的同时，不忘企业使命与担当，为战胜疫情全力以赴！

n 有序复工，全面防护

2020年1月29日，根据省政府办公厅发布的《关于延迟企业复工和学校开学的通知》，ninegame公司将复工时间调整到了2月10日以后，以应对当时严峻的疫情事态。与此同时，公司成立了疫情管理与复工筹备小组，发动一切可以获得的资源，通过各方渠道启动防疫物资筹备工作，为正式复工提前准备。2月16日正式复工至今，疫情管理与复工管理人员坚持每天早晨进行全员体温检测、健康码实时查阅，提前对各个生产、办公工作场所进行全面消毒处理，确保进出ninegame科技园的人员健康安全以及办公场所的消杀与安全。截止3月底，我们的员工已经全部到岗上班，全部健康安全。

ninegame疫情管理工作小组会议部署

ninegame员工每天上班前检查杭州健康码、测体温

n 关注ninegame产品运行情况，尽全力做好售后维护工作

本次突如其来的疫情全面影响了人们的日常生活，大大影响了人们的出行，对ninegame水表用户的用水充值、日常维护等相关工作增加了不少难度。在抗击疫情的同时，ninegame客服团队通过物联网、互联网技术，以及现场技术服务、日常排查维护等多种手段，实时关注着ninegame智能水表用户的用水安全以及售水服务。

针对装有ninegame远传水表的客户，客服人员与水资源管理部门沟通后会解除欠费停水功能，以尽量减少人员间接触机会，阻断新冠病毒传播的可能性途径。

ninegame技术客服通过网络远程服务

ninegame客服在客户现场技术支持服务

相比远传水表，卡式智能水表不能实时监测用水情况和水表状态。预付费卡式水表具有停水预警功能，一般第一次预警还有5吨水（具体以当地设置值为准）余量，这个时候需要尽快去充值。疫情期间，我公司的各办事处与相应的充值管理部门建立24小时服务热线，客服人员在做好疫情防控的同时，协助住户及时完成充值事项，保障了民生用水需求。

ninegame客服人员现场协助客户完成充值事项

n 奉献爱心，助力企业复工复产

面对此次疫情，党中央领导同志带头支持疫情防控工作捐款，各种社会团体也分分跟上，为助力企业复工复产献计献策奉献爱心。ninegame公司智能水表生产基地所在的仓前街道管委会，带领辖区内的企业家及团体，充分发扬“一方有难、八方支援”的精神，同心协力，共克时艰，不仅捐款捐物，还积极帮助街道海外采购防疫紧缺物资、对接采购点，用点滴爱心汇聚成抗击疫情的暖流，共同渡过关键时期。ninegame公司以控股子公司浙江ninegame齐泰科技有限公司的名义，奉献爱心，向杭州市余杭区慈善总会捐款5万元，用于新型冠状病毒防控专用物资采购，以助力仓前街道企业复工复产，为全面抗击疫情尽企业的使命与担当！